战略大师贝佐斯如何玩转新零售

2018年01月14日 13:12来源:网络整理手机版

战略大师贝佐斯如何玩转新零售

亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)

或许,贝佐斯也是巴菲特的信徒。

文 | 特约撰稿人 陆海空

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

提到亚马逊,不知道各位是怎么看待这家公司的,第一感觉是否认为是“美国的京东”?但从两家公司的市值来看,京东是610亿美元,亚马逊是4897亿美元,我们应该能直观感受到这两家公司一定有着些许的不同,而且这种差异一定是体现在战略、眼光及格局上的。

亚马逊成立于1995年,由杰夫·贝佐斯创立并担任CEO,公司于1997年在美国完成上市,现已成为全球商品品类最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。

翻阅亚马逊公司的交易行情,可以发现公司的股价在早期的十年间也经历过大幅的波动,股东也曾不断抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢。但从2007年开始,公司的股价却实现了从40美元到1000美元的巨大升幅。

从财务数据来看,在上市的二十年间,公司的净利润起伏不定,同比降低甚至亏损是常有之事。在股价大幅增长的2014年,公司还曾亏损2.4亿美元。那又是什么促使股价的连创新高呢?要回答这个问题就需要理解亚马逊(准确点说应该是贝佐斯)的管理哲学、战略布局和长线思维,而公司的各类业务就是不断践行这些思想的载体和工具。

下图是公司的交易行情与近13年来的利润表数据:

战略大师贝佐斯如何玩转新零售

战略大师贝佐斯如何玩转新零售

图表来源于WIND

亚马逊的商业模型

战略大师贝佐斯如何玩转新零售

首先来讲述亚马逊的三大核心业务,2014年亚马逊年度股东信中,贝佐斯开头写了这么一段话:

“一个梦幻般的业务一般要有四个属性:一是客户非常有需求;二是它能成长到很大的规模;三是资本回报率高;四是它能抵抗时间——也就是能够存续很多年。当你找到这样一种业务的时候,你应该把它紧紧抓住不放。

嗯,我很高兴地告诉大家,亚马逊不止有一个这样的业务。经过二十年的努力和冒险,以及好运气之后,我们现在已经有三个毕生追求的业务了:Prime、Marketplace和AWS。”

总结亚马逊的三个核心业务:

Prime 业务——也就是亚马逊的会员服务;

Marketplace 业务——也就是第三方卖家平台;

AWS——也就是亚马逊的云服务。

贝佐斯反复说,这三块业务是亚马逊这个价值超过4000亿美金公司的三大支柱。你会发现很有意思的一点是,他并没有提到亚马逊最大的一块业务,也就是我们最熟知的网上自营商城的部分。我的理解是(其实是贝佐斯自己说的),这三大业务就像上图呈现出来的三个飞轮,并且是环环相扣相互作用的,而电商只是一个媒介,是开展这些核心业务的平台。

先说Prime业务。Prime业务是亚马逊的会员服务。它的基本逻辑是,如果你每年交给亚马逊99美金的会员费,就可以享受一系列非常超值的服务,比如有:

免除所有邮费。部分商品也可以免费当日送达,还有可以两小时送达的商品;在亚马逊的视频和音乐平台上收看和收听大量免费的娱乐内容;免费阅读亚马逊的一部分书籍、杂志;还有一些其他的免费业务:比如游戏视频、有声书等等。

实际上这个服务是超值的,光是邮费一项就能赚回来。所以现在买了这项服务的用户已经超过六千万,亚马逊每年在Prime会员费上的收入就超过六十亿美金。

亚马逊的第二块业务,Marketplace。这个词的意思本身是“市场”,在亚马逊的体系里,是指第三方卖家平台。

所谓的第三方卖家平台,就是在亚马逊的平台上,除了有亚马逊自营的各种商品,所有其他大大小小的卖家也可以入驻亚马逊,直接售卖自己的东西。

到2016年,亚马逊上面已经有超过200万个第三方商家,每年贡献的销售额占到总销售额的40%,而且预计到2020年会超过总销售额的一半。

亚马逊的第三部分业务,就是近几年来知名度越来越高的亚马逊云服务,AWS(Amazon Web Services)。AWS是2005年成立的,现在一年可以给亚马逊贡献120亿美金的收入。它的主要功能是给大大小小的企业提供企业级的云服务,就像国内的阿里云一样。(ps:亚马逊很多业务都是由内而外的,从自身需求出发,推广给全市场,简单点说就是这些业务,第一个客户就是亚马逊本身,除了AWS还包括FBA)

不论你是创业公司还是大型企业,都可以把自己公司的整套IT系统建立在亚马逊的云服务体系上,价格便宜、稳定性非常高,远远比自己建立一套系统要省事和划算。

AWS现在已经有世界上最好的一批客户,包括通用电气、西门子以及自己技术实力也非常高的流媒体服务商Netflix(很大一部分系统也直接建立在AWS上)。可以说,亚马逊的云服务是目前世界上最好的云服务供应商。

这里面真正的智慧,也是理解亚马逊这家公司各个业务线的关键,就是亚马逊和贝佐斯本人都反复强调过的一个商业理念——飞轮效应。(京东也提过)

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